【外来版】患者体験および満足度調査へのご協力のお願い

当院では、患者さんにより一層ご満足いただける病院となることを目指し、皆さま方からのご意見をいただき、改善に役立てていきたいと考えております。
この機会に皆様からの率直なご意見をお寄せください。

【アンケート回答期間】
2024年12月18日(水)　～　2024年12月19日(木)

• 各国共通バージョンの日本語直訳による調査のため、質問文や選択肢がわかりにくい項目がございます。
• 回答の途中で質問をスキップするように指示された場合は、指示どおりに進んでください。
• 今回の外来受診について、お一人様一度だけご回答ください。
• 複数受診された場合は、診療科を一つだけ選択してください。
• 他の病院に関しては、回答しないで下さい。

NTT東日本関東病院

受診された診療科について

A．あなたの受診された診療科は何科ですか。
複数受診された場合は、診療科を一つだけ選択してください。その診療科について、お答えください。

選択してください化学療法センター眼科感染症内科肝胆膵内科ガンマナイフセンター緩和ケア科形成外科外科血液内科高血圧・腎臓内科呼吸器外科呼吸器内科国際診療科産科歯科口腔外科耳鼻咽喉科・頭頸部外科腫瘍内科循環器内科消化管内科小児科心臓血管外科腎臓病・血液浄化センター心療内科スポーツ整形外科整形外科精神神経科総合診療科糖尿病・内分泌内科脳血管内科脳神経外科脳神経内科乳腺外科泌尿器科・前立腺センター皮膚科婦人科ペインクリニック科放射線科リウマチ膠原病科リハビリテーション科その他わからない・不明

あなたの医師について

健康診断が必要なときや、健康上の問題についてアドバイスを受けたいとき、または病気やけがをしたときに、あなたはいつもこの医師を受診しますか。

はいいいえ

あなたは、この医師にどのくらいの期間かかっていますか。

6ヵ月未満6ヵ月以上1年未満1年以上3年未満3年以上5年未満5年以上

過去6ヵ月間の外来受診について

過去6ヵ月間に、あなたはこの医師を何回受診しましたか。

0回（質問番号19にとんでください。）1回2回3回4回5回～9回10回以上

1．過去6ヵ月間に、直ちに診察が必要な病気やけがなどのために、この医療機関の受診予約をとったことがありますか。

はいいいえ いいえの場合、質問3へ

2．過去6ヵ月間に、直ちに診察が必要で、この医療機関の受診予約をとったとき、すぐに予約を入れることができましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

3．過去6ヵ月間に、健康診断や定期診察のために、この医療機関の受診予約をとったことがありますか。

はいいいえ いいえの場合、質問5へ

4．過去6ヵ月間に、健康診断や定期診察で、この医療機関の受診予約をとったとき、すぐに予約を入れることができましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

5．過去6ヵ月間に、医学的な相談をするため、診察時間内に、この医療機関に連絡をとったことがありますか。

はいいいえ いいえの場合、質問7へ

6．過去6ヵ月間に、診察時間内にこの医療機関に連絡をとったとき、医学的な相談に対する回答をその日のうちにもらうことができましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

7．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたにわかりやすく説明をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

8．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたの話を注意深く聴きましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

9．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたの病歴について重要な情報を知っているようでしたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

10．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたの話に対して敬意を示しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

11．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたのために時間を十分にとりましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

12．過去6ヵ月間に、この医師は、あなたに対して血液検査やレントゲンなどの検査を実施しましたか。

はいいいえ いいえの場合、質問14へ

13．過去6ヵ月間に、この医師が、あなたに対して血液検査やレントゲンなどの検査を実施した際に、この医療機関の職員は、検査結果の説明の手助けをしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

14．この医師を0から10点で評価してください（最も悪い医師の場合を0点、最も良い医師の場合を10点とします）。

012345678910

15．過去6ヵ月間に、あなたには薬が処方されましたか。

はいいいえ いいえの場合、質問17へ

16．過去6ヵ月間に、あなたが服用するすべての処方薬について、この医療機関の職員と話をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

医療機関の事務職員について

17．過去6ヵ月間に、この医療機関の事務職員は、あなたの期待通りの手助けをしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

18．過去6ヵ月間に、この医療機関の事務職員は、礼儀と敬意をもって、あなたに接しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだったたいていはそうだったいつもそうだった

あなたについて

19．全体的にみて、あなたの健康状態はどうですか。

最高に良いとても良い良いふつう悪い

20．全体的にみて、あなたの精神的な健康状態はどうですか。

最高に良いとても良い良いふつう悪い

21．あなたの年齢をお聞かせください。

17歳以下18～24歳25～34歳35～44歳45～54歳55～64歳65～74歳75歳以上回答しない

22．あなたの性別をお聞かせください。

男性女性回答しない

B．本調査に回答しているのは、受診されたご本人ですか。17才以下の場合は、保護者による回答が可能です。

はいいいえ

C．あなたは、当院を友人や家族に勧めますか。

はいいいえどちらともいえない

看護師によるケアについて

D．受診の際、看護師は、礼儀と敬意をもってあなたに接しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった看護師と接する機会がなかった

E．受診の際、看護師は、あなたの話を注意深く聴きましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった看護師と話す機会がなかった

F．受診の際、看護師は、あなたにわかりやすく説明をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった看護師に説明を受ける機会がなかった

G．受診の際、すぐに看護師によるケアが受けられましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった看護師によるケアは必要がなかった

当院について

H．検査室・レントゲン室・CT室などへ行くための案内は適切でしたか。

はいいいえどちらともいえない行かなかったのでわからない

I．検査・レントゲン撮影などは手際よく、苦痛を感じることはありませんでしたか。

はいいいえどちらともいえない受けなかったのでわからない

J．当院職員はあなたに挨拶をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだったわからない

K．当院職員の身だしなみは適切でしたか。

はいどちらともいえないいいえ はいの場合、質問Mへ
どちらともいえない/いいえの場合、質問Lへ

L．どの職種の身だしなみが不適切でしたか。（複数回答可）

医師看護師検査技師事務職員リハビリ職員薬剤師その他

M．当院職員間、部署間の連携や情報共有が出来ていると思いましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだったわからない

その他、ご意見・ご要望・ご感想など

当院に関して、お気づきの点がありましたら以下の空欄にご記入下さい。 個別には回答できませんが、より良い病院づくりに活用させていただきます。

アンケート調査はこれで終わりです。ご協力ありがとうございました。
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