【入院版】患者体験および満足度調査へのご協力のお願い

当院では、患者さんにより一層ご満足いただける病院となることを目指し、皆さま方からのご意見をいただき、改善に役立てていきたいと考えております。
この機会に皆様からの率直なご意見をお寄せください。

【アンケート回答期間】
2024年12月12日（木）～2024年12月31日（火）

• 各国共通バージョンの日本語直訳による調査のため、質問文や選択肢がわかりにくい項目がございます。
• 18歳未満の方は調査の対象外です。
• 回答の途中で質問をスキップするように指示された場合は、指示どおりに進んでください。
• 今回の入院について、お一人様一度だけご回答ください。
• あなたが今回入院された病棟を一つ選択して、その病棟についてお答えください。
• 他の病院に関しては、回答しないで下さい。

NTT東日本関東病院

看護師によるケアについて

1．この入院中、看護師は、礼儀と敬意をもってあなたに接しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

2．この入院中、看護師は、あなたの話を注意深く聴きましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

3．この入院中、看護師は、あなたにわかりやすく説明をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

4．この入院中、ナースコールを押した後、すぐに援助が受けられましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった一度もナースコールを押さなかった

医師によるケアについて

5．この入院中、医師は、礼儀と敬意をもってあなたに接しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

6．この入院中、医師は、あなたの話を注意深く聴きましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

7．この入院中、医師は、あなたにわかりやすく説明をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

病院の環境について

8．この入院中、あなたの病室とトイレは清潔に保たれていましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

9．この入院中、あなたの病室の周囲は、夜間静かでしたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

病院での経験について

10．この入院中、トイレや尿器・便器を使用する際に、看護師や病院スタッフの介助を必要としましたか。

はいいいえ いいえの場合、質問12へ

11．トイレや尿器・便器を使用する際に、すぐに介助を受けられましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

12．この入院中、これまで服用したことのない薬を新たに処方されましたか。

はいいいえ いいえの場合、質問15へ

13．新しい薬を渡される前に、病院スタッフは、それが何のための薬であるかを説明しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

14．新しい薬を渡される前に、病院スタッフは、生じうる副作用についてわかりやすく説明しましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった

退院時の対応について

15．退院後、あなたは、直接自宅に戻りましたか。それとも自宅以外の場所や他の医療施設に移りましたか。

自宅に戻った自宅以外の場所に移った他の医療施設に転院した 転院の場合、質問18へ

16．この入院中、医師や看護師、または他の病院スタッフは、退院後のあなたに必要な援助について話をしましたか。

はいいいえ

17．この入院中、退院後に注意すべき症状や健康問題についての情報を、文書で受け取りましたか。

はいいいえ

病院の総合的評価

18．入院中の当院を0から10点で評価してください。 （最も悪い場合の病院を0点、最も良い場合の病院を10点とします）

012345678910

19．あなたは、当院を友人や家族に勧めますか。

決して勧めないたぶん勧めないたぶん勧める必ず勧める

あなたについて

質問は残りわずかです。

20．あなたの性別を答えてください。

男性女性回答しない

21．あなたの年齢を答えてください。

10代20代30代40代50代60代70代80代以上回答しない

22．全体的にみて、あなたの健康状態はどうですか。

最高に良いとても良い良いふつう悪い

23．全体的にみて、あなたの精神的な健康状態はどうですか。

最高に良いとても良い良いふつう悪い

A．本調査に回答しているのは、入院されたご本人ですか。 (※入院された方以外が代理で回答されている場合は「いいえ」をご選択ください)

はいいいえ

B．あなたが退院時に入院していた病棟についてお答えください。

4階C病棟5階B病棟5階C病棟6階A病棟6階B病棟7階A病棟7階B病棟8階A病棟8階B病棟9階A病棟9階B病棟10階A病棟10階B病棟11階S病棟HCU特定集中治療室（ICU/CCU/SCU）その他

C．当院への入院は初めてでしたか。

はいいいえ

その他

D．食事の配膳時間、職員の対応は適切でしたか。

はいいいえどちらともいえない

E．リハビリテーションの時、質問しやすく、丁寧に対応してもらえましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだった受けなかったのでわからない

F．当院職員はあなたに挨拶をしましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだったわからない

G．当院職員の身だしなみは適切でしたか。

はいどちらともいえないいいえ はいの場合、質問Iへ
どちらともいえない/いいえの場合、質問Hへ

H．どの職種の身だしなみが不適切でしたか。(複数回答可)

医師看護師検査技師事務職員リハビリ職員薬剤師その他

I．当院では、職員間、部署間の連携や情報共有ができていると思いましたか。

一度もそうではなかった時々はそうだった大体はそうだった常にそうだったわからない

その他、ご意見・ご要望・ご感想など

当院に関して、お気づきの点がありましたら以下の空欄にご記入下さい。 個別には回答できませんが、より良い病院づくりに活用させていただきます。

アンケート調査はこれで終わりです。ご協力ありがとうございました。
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